Berätta hur du upplevde ditt besök!

Efter varje besök på sjukhuset får patienterna ett sms till sin telefon med några enkla frågor att besvara. Det finns möjlighet att komma med förbättringsförslag och ge beröm. Man svarar anonymt och väljer bland olika språk. 

Enkäten innehåller frågor kring bemötande, tillgänglighet, information, delaktighet, vård och behandling. Feedback NU är ett snabbare alternativ för uppföljning av patienternas upplevelser av vården än de besked som sjukhuset får via den Nationella patientenkäten, som genomförs vartannat år.  

− Vi vill att patienten, oftare än vartannat år, ska kunna ska kunna ge återkoppling i direkt anslutning till sitt besök, säger Björn Järbur, sjukhusdirektör i NU-sjukvården.  

Delaktiga patienter utvecklar vården 

Verksamheterna kan i realtid följa svaren från enkäterna och får också en månadsrapport skickat till sig från systemet.  

− Enkäten gör det möjligt för oss att direkt förstå patienternas upplevelser av besöket och då snabbare kunna utveckla verksamheten. Vad patienterna tycker är viktigt - på riktigt, säger Björn Järbur, sjukhusdirektör. 

NU-sjukvården är det första sjukhuset i Sverige som startar upp denna typ av patientenkät. Under hösten planerar projektet att utvidgas till att även undersöka medarbetarperspektivet. 

Tack för din medverkan, dina åsikter är viktiga för oss!